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作者：cxy 人氣：1869 發(fā)表時間：2016-11-10
隨著近年來雙十一購物節(jié)創(chuàng)造了一個接一個的“神話”雙十一已經(jīng)逐漸的成為了各行各業(yè)的兵家必爭之地了，傳統(tǒng)的辦公家具行業(yè)自然也不例外，現(xiàn)在無論室線上還是線下的辦公家具廠商都在思考如果通過雙十一完成今年的銷量目標(biāo)，不過據(jù)目前來看更多的辦公家具廠家將目光投入到線上活動之中，特別是在一些電商平臺上，比如天貓、京東、淘寶、阿里巴巴、慧聰?shù)取?/span>
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來注定了會讓人們對它做出改變，過去我們都在線下逛街而現(xiàn)在我們更多地在網(wǎng)上逛街，同樣的過去的營銷手法無外乎是變著樣的進行促銷，而進幾年來家具行業(yè)有了更新的玩法，我們知道今年的網(wǎng)紅直播的非?；鸨?，無論是直播造人或者是直播賣貨都取得了很大的曝光量，而家具行業(yè)也不甘示弱，同樣希望通過營銷娛樂化的方式對產(chǎn)品驚醒更大的曝光，而明星+網(wǎng)紅直播的方式將是一個不錯的選擇。
營銷娛樂化 明星+網(wǎng)紅直播
今年天貓雙十一，明星+網(wǎng)紅直播的方式成為不少家具品牌熱捧的新玩法。據(jù)天貓官方統(tǒng)計，“雙十一”期間，平臺直播總場數(shù)將超過6萬場，超過600個國際大牌參加。比如今年“雙十一”，TATA木門請來知名明星宋佳前來助陣，為其業(yè)績增長再加一個重量級的砝碼。歐派在天貓“雙十一”期間將斥巨資邀請李克勤、汪涵、孟非在廣州、貴陽、武漢三大會場進行全國現(xiàn)場多屏同步直播，通過互動讓消費者清清楚楚地了解歐派櫥柜高端的品質(zhì)?！半S時、隨地、隨心看”的直播方式可以說是今年“雙十一”的香餑餑，不少家居品牌紛紛玩起了直播，比如林氏木業(yè)請李易峰參與“寵你到家”直播互動活動;顧家家居進行“樊野撕極品”、“肖驍駕到”的直播活動，全友家居“百變大咖王祖藍”，雅蘭攜手大張偉進行“約睡大老師”的直播活動;奧普誠邀馮紹峰助推奧普新風(fēng)取暖技術(shù)及雙十一營銷活動。
售后服務(wù)體驗升級
對于網(wǎng)購辦公家具產(chǎn)品，售后服務(wù)是容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)。從往年“雙十一”購物消費者吐槽較多的售后服務(wù)方面入手，如送貨、安裝、質(zhì)保、退貨等環(huán)節(jié)，今年“雙十一”家具品牌“對癥下藥”，全力避開槽點，完善售后服務(wù)，提升消費者購物體驗。比如某些辦公家具品牌解除消費者對設(shè)計及送貨的擔(dān)憂，不滿意則可以立即退貨，以先體驗后買單的方式，拉近與消費者之間的距離。某系辦公家具品牌還推出專屬服務(wù)含閃電發(fā)貨、質(zhì)保五年等內(nèi)容，對物流方面加強管理，保證雙十一期間消費者購物的順暢。
